A Secretaria Municipal de Saúde vem a público divulgar a toda população de Afonso Cláudio uma valiosa ferramenta de apoio a Gestão Municipal, a Ouvidoria Geral do SUS disponibilizada pelo Ministério da Saúde aos municípios de todo Brasil.
“A Ouvidoria Geral do SUS é um meio democrático de estimular a participação social, promover à disseminação de informações em saúde e estreitar a relação entre o cidadão e o gestor do Sistema Único de Saúde (SUS), para assim, suprir as necessidades e anseios dos usuários.”
Tem a finalidade de receber manifestações dos usuários do SUS, tais como: reclamações, denúncias, elogios, críticas e sugestões a cerca dos serviços e atendimentos prestados. Além disso, a ouvidoria busca contribuir na construção de estratégias, avaliar as ações e serviços de saúde e solucionar as dificuldades apresentadas.
Estas manifestações dos usuários podem ocorre através dos mais diversos canais: cartas, internet, telefone, atendimento presencial, etc. Após o recebimento destas manifestações, os profissionais responsáveis pela ouvidoria no município, farão a análise das informações e darão o encaminhamento que o caso requer. Posteriormente, o usuário receberá uma correspondência com a informação solicitada ou com a resposta de seu questionamento.
Uma das formas que o usuário pode utilizar para entrar em contato com a ouvidoria é o Disque Saúde 136, a ligação é gratuita e pode ser efetuada de qualquer parte do país, de segunda a sexta-feira de 7 às 22 horas e aos sábados, domingos e feriados de 8 às 18 horas. Este telefone também pode ser usado para solicitar informações sobre campanhas, doenças e medicamentos.
Contribua para melhorar a saúde de nosso Município!!!!!
DISQUE 136
