E-Sic e Ouvidoria são canais de comunicação do cidadão com a Prefeitura

O cidadão afonsoclaudense que deseja interagir e se comunicar formalmente com o Governo Municipal tem disponíveis o E-Sic (Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão) e o E-Ouv (Canal de Ouvidoria). Por meio destes espaços, a Prefeitura de Afonso Cláudio proporciona maior facilidade o acesso da população à informações das diversas demandas do serviço público.

O E-Sic permite a qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhar pedidos de acesso a informação à Administração Municipal. Por meio deste sistema, além de fazer o pedido, é possível acompanhar o prazo pelo número de protocolo gerado e receber a resposta da solicitação por e-mail, entrar com recursos, apresentar reclamações e consultar as respostas recebidas. Na página principal do e-SIC é possível encontrar informações sobre como fazer o primeiro acesso, dicas para fazer um pedido e links importantes sobre a Lei de Acesso à Informação. Para acessar ao serviço, basta clicar no banner E-Sic e se cadastrar. É possível também acessar pelo link direto http://www.afonsoclaudio.es.gov.br/esic.

Já o canal da Ouvidoria está disponível para o recebimento de manifestações de todos os cidadãos, entidades ou agentes público. Por meio dele, é possível manifestar opinião sobre os serviços prestados pela Prefeitura Municipal, registrar sugestões, elogios, denúncias, reclamações e fazer solicitações. Basta clicar no banner Ouvidoria e fazer a solicitação, ou acessar diretamente pelo link http://www.afonsoclaudio.es.gov.br/ouvidoria.

Ambos canais funcionam também de forma presencial. Basta que o cidadão dirija-se ao Setor de Protocolo, no prédio da Prefeitura, para redigir sua solicitação em formulário com a sua identificação pessoal e telefone ou e-mail para possibilitar a resposta.

Os canais de comunicação do Poder Executivo são gerenciados pela Unidade Central de Controle Interno, que recebe as solicitações e encaminha ao setor responsável, fazendo o acompanhamento do mesmo para que a resposta seja enviada com veracidade e dentro do prazo estabelecido pela Lei de Acesso à Informação.

Informações à imprensa:
Assessoria de Comunicação PMAC
Karolina Gazoni
Tel: (27) 3735-4069
E-mail: comunicacao@afonsoclaudio.es.gov.br